Замена и возврат товара

Уважаемые покупатели!

В случае обнаружения производственного брака, а также при наличии претензий к качеству или комплектности товара, просим вас обратиться в отдел сервиса через форму обратной связи. Наши специалисты обработают ваше обращение и свяжутся с вами в срок до 14 дней. Обращаем ваше внимание, что для обмена товара чек не является обязательным. Мы примем товар, убедившись, что он был приобретён в нашей компании.

Телефон для связи с  отделом качества ООО "АВН" +375 44 593-30-90

Возврат и замена товаров

Обмен и возврат приобретенных у нас товаров осуществляются в строгом соответствии с законодательством, в том числе на основании Закона «О защите прав потребителей» и Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 778. Это постановление регламентирует, в том числе, порядок предоставления потребителю во временное пользование аналогичного товара длительного пользования на период его ремонта или замены.

Способы возврата

Вы можете вернуть товар продавцу через пункт выдачи заказов или передать его курьеру. Возврат денежных средств возможен как наличными, так и безналичным переводом на карту или счет. Конкретный порядок возврата (способ передачи товара и выплаты денег) согласовывается с продавцом индивидуально и зависит от типа товара, места вашего нахождения и других факторов (например, габаритов изделия и удобного времени).

Отказ от договора и возврат предоплаты

Если вы решили отказаться от договора до того, как товар был вам передан, предоплата возвращается тем же способом, которым была внесена. Исключение составляют платежи через систему ЕРИП: в этом случае возврат осуществляется почтовым денежным переводом.

Качество и документы

Обращаем ваше внимание: вся продукция в нашем магазине является произведенной или официально импортированной на территорию Республики Беларусь. Каждый товар сопровождается полным пакетом документов, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для категорий товаров, где это требуется).

Приемка товара

Уважаемые покупатели! Чтобы избежать спорных ситуаций, просим вас тщательно осматривать заказ при получении. Претензии к внешнему виду, комплектности и работоспособности товара принимаются исключительно в момент его приемки. Вы имеете полное право потребовать от курьера продемонстрировать работу изделия и проверить его комплектность перед тем, как поставить подпись в гарантийном талоне. Вы также можете отказаться от товара при обнаружении дефекта. После подписания гарантийного талона и ухода курьера претензии по внешнему виду не рассматриваются.

Действия при обнаружении недостатка

В случае обнаружения неисправности вы можете:

• Заполнить форму обратной связи на нашем сайте. Наш специалист свяжется с вами для согласования дальнейших действий.

Контакты для обращений

Для подачи письменных обращений о нарушении ваших прав вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Передать обращение нарочным или отправить по почте на юридический адрес нашей организации.
2. Оставить запись в книге замечаний и предложений, которая находится в нашем торговом объекте и по юридическому адресу.

Для консультаций вы также можете обратиться к работникам местных исполнительных и распорядительных органов по месту регистрации нашей компании: Контактные данные работников Дзержинского районного исполнительного комитета, уполномоченных рассматривать обращения покупателей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц: 222712, г.Дзержинск, пл. Дзержинского, 1, или нарочно в каб. 114; «прямая телефонная линия» 7-22-44; «горячая линия» 3-46-00; электронное обращение через интернет-ресурс обращения.бел.

uo;прямая телефонная линия» 7-22-44; «горячая линия» 3-46-00; электронное обращение через интернет-ресурс обращения.бел.